La organización Tec-Check Organización de Consumidores en Línea A.C., integrante de Consumers International y del Consejo Consultivo de la Profeco, emitió un comunicado en el que solicita la intervención de autoridades federales tras las irregularidades percibidas en la venta de boletos para el concierto del grupo surcoreano Bangtan Sonyeondan (BTS) en México, operada por Ticketmaster.
De acuerdo con la asociación, la Secretaría de Economía —de la cual dependen la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Comisión Nacional Antimonopolio— cuenta con facultades clave para revisar los hechos registrados durante este proceso de venta, el cual generó preocupación por su posible impacto en los derechos de las personas consumidoras y en la competencia del mercado de boletaje.
Tec-Check señaló que las modalidades de compra fueron percibidas como opacas y con indicios de esquemas de reventa, situación que, aseguran, se ha repetido en otros conciertos y eventos masivos. La organización indicó que ha documentado y visibilizado estos casos para incorporarlos a la agenda pública de defensa de los consumidores y promover mercados más transparentes.
Asimismo, recordó que en otros países la reiteración de este tipo de situaciones ha derivado en investigaciones por parte de autoridades de competencia y protección al consumidor en torno a Ticketmaster.
Por ello, Tec-Check solicitó de manera respetuosa que la Secretaría de Economía conforme una mesa de trabajo interinstitucional entre Profeco y la Comisión Antimonopolio, con el objetivo de analizar e investigar las prácticas de la empresa en México. Advirtió que la falta de una respuesta oportuna puede erosionar la confianza de los consumidores y afectar la competencia y el atractivo del mercado de espectáculos en vivo.
Finalmente, la organización informó que en los próximos días presentará denuncias formales ante ambas instancias, acompañadas de información recabada desde la perspectiva de las personas consumidoras, para fortalecer las investigaciones.
