Presidenta Claudia Sheinbaum instruye atención directa a través de personal de “Trato Digno” en instituciones de salud

Con el objetivo de mejorar la calidad en el servicio y resolver de manera expedita las quejas de los usuarios, la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo informó que los derechohabientes del IMSS, ISSSTE e IMSS-Bienestar cuentan con el respaldo del personal de “Trato Digno” para canalizar cualquier irregularidad o problemática que enfrenten durante su atención médica.
La mandataria señaló que esta figura será clave para humanizar el servicio de salud pública y garantizar que las y los ciudadanos reciban un trato adecuado, eficiente y respetuoso.
Según lo detallado en su conferencia matutina de este 31 de marzo, el personal especializado estará ubicado en las unidades médicas para intervenir en casos que van desde el retraso en consultas hasta deficiencias en el suministro de medicamentos o trámites administrativos.
Esta iniciativa forma parte del proceso de consolidación del sistema de salud unificado, donde la atención al usuario se vuelve un pilar fundamental para detectar áreas de mejora en tiempo real.
La presidenta hizo un llamado a la población a hacer uso de este recurso institucional para reportar cualquier anomalía, reafirmando el compromiso de su administración por erradicar las malas prácticas y asegurar que el derecho a la salud se cumpla con estándares de calidez y dignidad en todo el territorio nacional.