En entrevista con Iván Mercado, Uriel Erazo García, delegado de la Profeco Puebla, informó que se ha puesto en marcha un operativo especial de verificación y vigilancia con motivo de la temporada de Semana Santa.
El funcionario explicó que a nivel nacional se cuenta con 38 oficinas de defensa del consumidor, las cuales realizan operativos itinerantes en puntos de alta actividad comercial, con el objetivo de garantizar que se respeten los derechos de los consumidores.
Detalló que, en el caso de Puebla, se han instalado módulos de atención en zonas estratégicas como la Central de Autobuses de Puebla (CAPU) y el Centro Histórico, donde se brinda asesoría directa a la ciudadanía.
Este operativo, denominado Programa de Verificación y Vigilancia Cuaresma y Semana Santa 2026, estará vigente del 18 de febrero al 10 de abril, y contempla la supervisión de establecimientos como pescaderías, marisquerías, hoteles, restaurantes, agencias de viaje, tiendas de autoservicio, así como líneas de transporte.
Erazo García subrayó que uno de los principales objetivos es evitar abusos en precios, promociones engañosas o incumplimiento de servicios, especialmente en una temporada de alta demanda turística.
Además, destacó que el módulo en la CAPU opera de 9:00 a 18:00 horas, donde también se atienden inconformidades relacionadas con servicios de transporte, incluyendo casos donde no se respetan descuentos para adultos mayores.
Para quienes no puedan acudir de manera presencial, la Profeco puso a disposición el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722, así como el correo electrónico [email protected] para recibir quejas y brindar orientación.
Finalmente, el delegado hizo un llamado a la población a informarse, comparar precios y reportar cualquier irregularidad, con el fin de fomentar un consumo responsable durante este periodo vacacional.
