Ticketmaster ha informado oficialmente a sus clientes sobre un hackeo masivo que comprometió datos de millones de usuarios, en un correo electrónico enviado casi dos meses después del incidente.
En el mensaje, la empresa lamenta informar a los usuarios sobre un incidente donde su información personal pudo haber sido comprometida. Los datos expuestos incluyen nombres, correos electrónicos, números telefónicos y números de tarjetas bancarias con fechas de vencimiento.
Según el comunicado enviado a los usuarios mexicanos, un tercero no autorizado obtuvo acceso a una base de datos en la nube alojada por un proveedor externo de servicios de datos, durante el período comprendido entre el 2 de abril y el 18 de mayo pasados. Aunque desde entonces no se ha detectado otra actividad no autorizada en la base de datos comprometida, Ticketmaster está trabajando en estrecha colaboración con autoridades competentes y ha implementado medidas de seguridad adicionales.
Entre las medidas tomadas se incluyen la rotación de contraseñas de todas las cuentas asociadas a la base de datos afectada, revisión de permisos de acceso y mejoras en los mecanismos de alerta en su entorno.
En respuesta al incidente, Ticketmaster ha aconsejado a los usuarios mantenerse alerta y tomar medidas para protegerse, como monitorear sus cuentas y estados de cuenta, así como revisar regularmente sus informes de crédito en busca de actividades sospechosas. Además, recomienda dar de baja cuentas bancarias, solicitar nuevas tarjetas de crédito y consultar con el buró de crédito para extremar precauciones.
La empresa aseguró estar llevando a cabo una investigación exhaustiva del incidente con la ayuda de expertos externos en ciberseguridad y ha presentado una denuncia formal ante las autoridades pertinentes para que tomen acciones correspondientes dentro de su competencia.
