Los hechos fueron informados por testigos que transitaban por la zona al número de emergencias 911, lo que llevó a la intervención inmediata de los cuerpos de emergencia de Zitlaltepec, así como de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) y de la Guardia Nacional (GN).
Al llegar al lugar del incidente, las autoridades observaron que estaban involucrados un automóvil Ford de color gris, un Volkswagen tipo Polo de color blanco y un autobús de la empresa ADO.
Aunque no se conoce la secuencia exacta de los eventos que llevaron al trágico accidente, se pudo determinar que el autobús de pasajeros estaba vacío en el momento del choque, lo que evitó una tragedia mayor. A pesar de los esfuerzos de los Técnicos en Urgencias Médicas de municipios cercanos por salvar a los heridos, un hombre de aproximadamente 35 años perdió la vida y su cuerpo fue trasladado al Servicio Médico Forense.
Las unidades siniestradas fueron retiradas del lugar para restablecer el tráfico vehicular, mientras que los heridos fueron llevados a diferentes centros de salud cercanos. Por otro lado, el cuerpo del fallecido fue trasladado al anfiteatro de la Procuraduría General de Justicia del Estado.
