La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta sobre el uso de la licuadora portátil BlendJet modelo 2, de manufactura china, debido a riesgos de incendio y peligro para los usuarios.
A través de la Red de Alerta Rápida, la Profeco informó que la licuadora, comercializada en México en diversas tiendas de electrodomésticos, puede sobrecalentarse y romper sus cuchillas.
En colaboración con el fabricante BlendJet, la procuraduría ha iniciado un llamado a revisión para el retiro voluntario y reemplazo de las unidades defectuosas con números de serie del 5201 al 5542.
La campaña de revisión, que afecta a 23,527 licuadoras BlendJet 2, comenzó el 18 de abril y no tiene una fecha de finalización definida, según la alerta 70/2024 publicada la semana pasada.
¿Cuál es el problema con estas licuadoras?
El año pasado, BlendJet Inc., con sede en California, detectó que las bases de algunas de sus licuadoras antiguas pueden sobrecalentarse, incendiarse o romper sus cuchillas, lo que supone un riesgo de incendio y laceración para los consumidores.
En un aviso a nivel mundial, la empresa explicó que las unidades sujetas a retiro se distribuyeron entre octubre de 2020 y noviembre de 2023.
“Nuestros registros indican que usted puede haber comprado una batidora cubierta por esta retirada”, alertó el fabricante en un comunicado del 28 de diciembre de 2023.
¿En México ha habido reportes de daños? Según la Profeco, en 2021 BlendJet recibió un reporte de sobrecalentamiento en México, sin que se produjeran daños o lesiones. Este es el único caso registrado hasta la fecha.
Como medida preventiva, el fabricante y la Profeco han instado a los consumidores que posean una BlendJet 2 a dejar de usarla inmediatamente.
¿Qué hacer si tengo una BlendJet 2?
Para que el fabricante revise las licuadoras, en un procedimiento que incluye la inspección de las lunetas delantera y trasera y determinar si es necesario sustituirla, los consumidores deben:
- Dejar de utilizar la BlendJet de inmediato si pertenece a los seriales involucrados en el llamado a revisión.
- Contactar a BlendJet para solicitar el reemplazo gratuito del BlendJet 2 vía correo electrónico o sitio web.
- Cortar el sello de goma de la base de la licuadora en tres o más pedazos y enviar una foto de evidencia a BlendJet, mostrando el número de serie en la parte inferior de la licuadora.
- Los consumidores pueden contactar a BlendJet para obtener información sobre el llamado a revisión, mecanismos y aclaración de dudas.
El proveedor contactará a los propietarios por correo electrónico y publicará el llamado a revisión en su sitio oficial de BlendJet (https://blendjet.com/safetyandrecall). Además, el fabricante ha puesto a disposición el correo [email protected] y el micrositio de safety and recall.
La Profeco también invita a los consumidores que hayan cambiado de propietario a informar los datos de contacto de los nuevos dueños a través de los medios señalados.
Para más información, la Profeco dispone del Teléfono del Consumidor 5555688722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 8004688722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.
