CIUDAD DE PUEBLA, Pue. – Con el objetivo de mejorar la atención al cliente en el sector turístico, el Gobierno del Estado de Puebla implementará una serie de capacitaciones dirigidas a los prestadores de servicios de los 12 Pueblos Mágicos de la entidad, incluyendo localidades como Huauchinango, Zacatlán, Teziutlán, Tlatlauquitepec y Atlixco.
La estrategia tiene como propósito fortalecer la competitividad de la región, promover el desarrollo económico local y aumentar la ocupación hotelera mediante estancias más largas. Para ello, se pondrá en marcha un programa de formación que busca sensibilizar a los prestadores de servicios sobre la importancia de ofrecer una atención al cliente de calidad.
Durante estos cursos presenciales, que se llevarán a cabo en cada municipio, los participantes desarrollarán habilidades específicas en hospitalidad y en la creación de experiencias memorables para los visitantes. Los principales objetivos del programa incluyen fomentar una cultura de calidad en el servicio, capacitar a los colaboradores para que actúen como embajadores de sus localidades y otorgar una Constancia de Calidad Turística avalada por la Secretaría de Desarrollo Turístico del Estado.
Cuatro cursos presenciales serán ofrecidos, con la participación de entre 30 y 40 colaboradores de empresas turísticas de cada comunidad. Los temas a tratar incluirán sensibilización sobre la importancia del servicio de calidad, habilidades de comunicación, trato al cliente, y la creación de experiencias turísticas únicas. Además, los participantes tendrán acceso a talleres prácticos, exposiciones interactivas y análisis de casos reales.
Al finalizar el curso, los asistentes recibirán una Constancia de Calidad Turística, lo que les permitirá demostrar su formación en la materia y contribuir a elevar la satisfacción del visitante.
Con esta acción, el Gobierno del Estado busca fortalecer el sector turístico, consolidar la identidad de los pueblos mediante un servicio al cliente de calidad y fomentar una mayor derrama económica en las comunidades a través de un turismo más sustentable y comprometido con la excelencia en el servicio.
