Javier Sánchez Galicia destaca la importancia de reconstruir la confianza en la comunicación gubernamental
Javier Sánchez Galicia, consultor político y de comunicación, aseveró que informar es una sola vía para transmitir datos, mientras que comunica logra que el receptor tenga la habilidad de retroalimentar el proceso.
En entrevista con Iván Mercado, en Informativo Puebla de Imagen Radio, indicó que en la actualidad se deben aprovechar todos los medios digitales y la importancia de captar la atención de la gente, como en el caso de TikTok en menos de cinco segundos.
Expresó que la sociedad lo que quiere es conocer información sobre cómo puede satisfacer sus necesidades y cómo puede encontrar la forma de satisfacerlos.
Galicia, abordó los desafíos actuales en la transmisión de información por parte de los gobiernos y otros actores públicos. Según Sánchez Galicia, la comunicación tradicionalmente ha sido una vía unidireccional en la que los gobiernos transmiten datos a los ciudadanos. Sin embargo, en la actualidad, marcada por un escepticismo creciente y una sociedad fragmentada, este modelo ya no es tan efectivo.
El experto enfatizó que el gobierno enfrenta ahora un desafío mayor para captar la atención y mantener la confianza del público. La gente está más escéptica y la sociedad está fragmentada, lo que hace que comunicar y captar la atención sea más complejo explicó Sánchez Galicia.
Para mejorar la situación, afirmó que es crucial que el gobierno reconstruya la confianza ciudadana. Esto implica un acercamiento más directo a los problemas cotidianos de las personas y una comunicación que ofrezca beneficios concretos. “Los ciudadanos necesitan escuchar beneficios concretos,” subrayó.
Sánchez Galicia también destacó el papel esencial de los medios de comunicación en este proceso. Aseguró que los medios actúan como canales y mediadores entre el gobierno y la ciudadanía, y que la triada formada por medios, gobierno y ciudadanos debe mantener un equilibrio para asegurar una comunicación efectiva.
“La triada medios-gobierno-ciudadanos es fundamental y debe existir un equilibrio entre estos tres componentes para que la comunicación sea efectiva y constructiva,” concluyó Sánchez Galicia.
Este enfoque en la comunicación y la transparencia busca mejorar la relación entre los ciudadanos y el gobierno, facilitando la confianza en las acciones gubernamentales.
