Ante la circulación de contenido en redes sociales que muestra a supuestos despachos ofreciendo servicios de gestoría para trámites relacionados con grúas y corralones, la Secretaría de Movilidad y Transporte (SMyT) del estado de Puebla aclaró que estos procesos deben realizarse de forma directa y sin intermediarios.
La dependencia estatal enfatizó que las aclaraciones por cobros indebidos en los servicios de arrastre, salvamento y depósito vehicular no tienen ningún costo para la ciudadanía, y que el trámite puede llevarse a cabo directamente en sus oficinas sin necesidad de gestores.
Además, hizo un llamado a la población a no dejarse engañar por terceros, ya que ninguna persona ajena o despacho externo está autorizado para intervenir o representar a la Secretaría en estos procedimientos. Cualquier intento de hacerlo, señalaron, puede constituir un fraude.
La SMyT ofrece atención personalizada para garantizar que los cobros por estos servicios se realicen conforme a las tarifas oficiales. Para recibir orientación o presentar alguna queja, los ciudadanos pueden comunicarse al teléfono 22 26 88 47 17, escribir al correo electrónico [email protected] o acudir directamente a las oficinas centrales.
Con estas acciones, el Gobierno del Estado reafirma su compromiso con la legalidad, la transparencia y la protección de los derechos de los usuarios del transporte en Puebla.
