Durante el inicio del Buen Fin 2024, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió 44 quejas de consumidores contra establecimientos que no respetaron las promociones y ofertas anunciadas.
Los estados con reportes durante esta jornada fueron Ciudad de México, Jalisco, Tamaulipas, Chiapas, Estado de México, Oaxaca, Veracruz, Tabasco, Hidalgo y Puebla, según informó Profeco en un comunicado.
De estas inconformidades, 34 ya fueron conciliadas, ocho están en proceso, una no logró conciliarse y otra fue transferida a una dependencia diferente para apoyar al consumidor afectado.
Estados con más quejas
• Ciudad de México: 6 inconformidades.
• Jalisco y Tamaulipas: 4 quejas cada uno.
• Chiapas y Estado de México: También registraron 4 quejas cada uno.
• Oaxaca y Veracruz: 2 quejas cada uno.
• Tabasco, Hidalgo y Puebla: Fueron los estados con menos reportes, con 2 quejas en cada caso.Establecimientos señalados
Las empresas que más quejas acumularon en el primer día fueron Walmart, Soriana, Liverpool, Bodega Aurrera y Coppel. No obstante, Profeco no especificó el número de reportes asignados a cada tienda.
¿Cómo realizar una denuncia durante el Buen Fin?
Si un consumidor detecta que una tienda no respeta el precio de una oferta, puede denunciarlo ante Profeco a través de sus módulos de atención distribuidos en diversas localidades del país.
Adicionalmente, es posible presentar una queja mediante los siguientes canales:
• Teléfonos: 55 5568 8722 o 800 468 8722.
• Correo electrónico:
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
