La Comisión de Trabajo, Competitividad y Previsión Social de la LXI Legislatura ha aprobado el envío de diversos oficios a las Unidades de Atención Ciudadana y de Igualdad de Género del Congreso del Estado. El propósito es que estas áreas gestionen la obtención de certificaciones en competencias laborales para su personal.
Este movimiento surge a partir de un punto de acuerdo presentado para que el Congreso del Estado adquiera las certificaciones estándar de competencia EC 0105 “Atención al Ciudadano en el Sector Público” y EC 0943 “Promoción de la Igualdad y no Discriminación”. El objetivo es que el personal de áreas como la Unidad de Atención Ciudadana adquiera habilidades adicionales para mejorar el servicio brindado a los ciudadanos durante trámites y consultas.
En las consideraciones del acuerdo se destaca que la atención ciudadana en el ámbito público es crucial para mejorar la eficiencia y credibilidad del poder público. Por lo tanto, es esencial que el personal encargado de esta labor cuente con la capacitación y certificación necesarias para desempeñar su trabajo de manera óptima, demostrando conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes adecuadas.
